TÉRMINOS LEGALES

Check In

Hora de ingreso: 11:00 am

Hora de salida: 01:00 pm

Pagos

Se aceptan pagos en efectivo en dólares, quetzales.

Depósitos o transferencias bancarias reportadas y garantizadas por nuestro departamento de reservas.

También aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, American Express, MasterCard).

Confirmación de la reserva:

Para confirmar su reserva de hospedaje, se requiere un pago que ascienda al 50% del total de la permanencia en el hotel, siendo una noche la cantidad mínima.

Durante nuestra temporada alta: Días festivos, Semana Santa, Navidad y la semana de Año Nuevo incluyendo fines de semana antes y después, es necesario un pago 100% por adelantado.

Después del email de confirmación de disponibilidad solo podemos mantener las habitaciones 24 horas si no percibimos un avance en el proceso de pago automáticamente será inhabilitada.

Las reservas realizadas a través de otros agentes estarán igualmente sujetas a nuestros términos y condiciones.

La reservas y promociones no son transferibles.

Para la visita Day Pass se requiere una reserva previa indicando el número de acompañantes. El pago puede hacerlo al momento de ingresar al hotel para que se active el brazalete.

Sobre las Ofertas y/o Especiales

Todas las ofertas y promociones son individuales y no acumulables, no pudiendo aplicarse más de una por individuo, pareja o grupo.

En el caso de que se otorga una oferta a un grupo social específico se limitará a clientes específicos quienes deberán identificarse para ser efectiva la oferta y promoción, no será aplicada a miembros, grupos, amigos o familiares.

En caso de ofertas destinadas a un grupo específicos como estudiantes, familias, o paquete familiar deberá comunicarlo al momento del ingreso al hotel con su respectivo comprobante de la promoción o identificación de esta.

Algunas de nuestras ofertas y/o promociones pueden tener límite de cange o ser limitada a cierto tipo de habitaciones por lo que se tendrá que verificar al momento de realizar y confirmar la reserva al hotel para verificar si se encuentra vigente.

El hotel no se responsabiliza de cualquier falta de actualización tarifas, ofertas, especiales o cualquier otra información que pueda encontrar en Internet o cualquier otro tipo de publicidad. Por lo que sugerimos comunicarse directamente con nuestro personal de reservas para confirmar las condiciones vigentes.  Igualmente, el hotel no se responsabiliza de errores de interpretación por parte del cliente.

Nuestras ofertas y descuentos sólo serán aplicables a reservas realizadas directamente con Portal Toscana Hotel nunca por reservas realizadas a través de terceros agencias de viajes u otros agentes.

Para que una oferta sea válida habrá de mencionarse en el momento de hacer la reserva.  Una vez hecho un check in el precio acordado no podrá variarse durante el curso de su estadía.

Normas de Hospedaje

Portal Toscana Hotel se reserva el derecho de admisión.

Para ingresar al hotel el cliente deberá presentar comprobantes de pago y deberá registrarse en el área de reservaciones.

Deben registrarse todos los niños de 0 a 10 años.

Si por algún motivo extravía la llave de su habitación se hará un recargo de Q50.00.

Por su seguridad y conveniencia el titular de la reserva deberá firmar la ficha de inventario de los objetos de la habitación.

Check  out: a las 13:00 horas  si tiene un atraso en la entrega de la habitación tendrá un recargo adicional por hora.

Las toallas para uso de piscina están disponibles en las habitaciones.

Toda persona que ingrese a Portal Toscana Hotel deberá cumplir con las normas de hospedaje. No podrá manifestar ignorancia o desconocimiento de estas.

Otros

Las tarifas incluyen el uso normal de las habitaciones. Vandalismos o cualquier daño causado al hotel por un huésped, el cual no sea debido al uso normal de las instalaciones, será responsabilidad del huésped y será cobrado en proporción.

Prohibiciones:

Portal Toscana Hotel prohíbe el ingreso de alimentos ajenos a otro establecimiento y el ingreso de bebidas alcohólicas, envases de vidrio y hieleras.

Portal Toscana Hotel prohíbe el ingreso de armas de fuego.

Portal Toscana Hotel prohíbe el ingreso de mascotas debido a que no nos hacemos responsables de la interacción que puedan tener con otros huéspedes, por cualquier daño o perjuicio causado directa o indirectamente.

Observaciones:

Por su seguridad y la de los demás, no se permite el ingreso y uso de bicicletas, patinetas y patines dentro de las instalaciones del hotel.

No podrá ingresar radios.

No se permite encender velas o incienso dentro de las habitaciones.

El servicio de restaurantes y piscina están disponibles de 7:00 a 20:00 horas todos los días. El Bar estará abierto de lunes a miércoles de 10:00 a 21:00 horas y de jueves a domingo hasta las 23:00 horas.

Recomendaciones.

No dejar las luces encendidas de la habitación.

No correr en los pasillos ni en los alrededores. Recordatorio: el área de piscinas es resbaloso por lo que se recomienda utilizar aqua shoes.

Cuidar a los niños, principalmente en el área de piscinas.

Atender las medidas de seguridad que brinda el personal.

Esperar por lo menos dos horas después de haber ingerido alimentos antes de ingresar a la piscina.

Para el uso de piscinas es necesario vestir traje de baño, no se permite llevar alimentos y bebidas a este.

Portal Toscana Hotel no se responsabiliza por daños a automóviles ni accidentes personales.

Respetar a los demás huéspedes que están en sus habitaciones descansando.

Portal Toscana Hotel solicita a todos los huéspedes y visitantes hacer el uso correcto y moderado de los bienes, instalaciones y servicios, lo cual permitirá mantenerlos en excelentes condiciones para brindarles un servicio excelente y una experiencia extraordinaria.